Política de reservas
Tu tiempo importa.
El de todas, también.
Estas condiciones nos ayudan a cuidar cada cita, atenderte con calma y ofrecer una experiencia justa para todas las personas que confían en La Femme Beauty.
Es el margen necesario para cambiar o cancelar tu cita.
Es el retraso máximo que podemos admitir con previo aviso.
Es el depósito de reserva para tratamientos de micropigmentación.
Antes de tu cita
Reservar debe ser sencillo.
Cumplirla, también.
Te recomendamos reservar con antelación para encontrar la fecha y la hora que mejor se adapten a ti.
Reservas
Puedes reservar tus tratamientos a través de nuestra web, por teléfono o desde nuestra plataforma de reservas online.
Algunos tratamientos muy solicitados, de larga duración o las franjas de alta demanda pueden requerir una reserva o pago anticipado. Te lo comunicaremos al programar la cita.
Confirmación
Recibirás un recordatorio por email o SMS 48 horas antes de la cita. Cuando sea necesario un pago anticipado, te enviaremos un enlace por teléfono o email para realizarlo cómodamente.
Este proceso nos permite organizar la agenda y atender a cada cliente como merece.
Cambiar o reagendar
Los imprevistos ocurren.
Avísanos con tiempo.
Así podremos liberar el hueco y ofrecérselo a otra persona que lo necesita.
Cambios de cita
- Solicita el cambio o la reprogramación al menos 48 horas antes de la cita.
- Puedes hacerlo desde la plataforma de citas online o llamando al 622 443 452.
- La cita se puede cancelar o cambiar antes de su confirmación definitiva.
- Una vez confirmada, no se permitirán cambios en la cita.
Reservas con pago previo
Las citas abonadas previamente pueden modificarse o cancelarse sin coste adicional antes de la confirmación definitiva.
Una vez confirmada, no se permitirán cambios. En caso de no presentación, el servicio abonado previamente se considerará canjeado y será necesario reservar y abonar una nueva cita.
Pagos anticipados
Cuando una reserva requiere
un compromiso especial.
La reserva confirma la cita y nos permite prepararla con la dedicación que necesita.
Depósito de 60 EUR
Se descuenta del coste total al realizar el tratamiento. No es reembolsable, salvo una contraindicación médica que impida realizarlo. Se puede reprogramar con más de 2 días laborables de antelación.
Reserva de 20 EUR
Puede abonarse en efectivo, Bizum o Stripe y se descuenta del importe final del servicio. Confirma tu cita y permite preparar correctamente el tratamiento.
Reserva previa
La franja de lunes a viernes de 16:00 a 19:00 puede requerir reserva o pago anticipado. También se informará en los tratamientos que lo necesiten.
Cancelaciones y retrasos
Una buena organización
cuida de todas.
Gracias por avisarnos en cuanto sepas que no podrás acudir.
Cancelaciones
Las cancelaciones con menos de 48 horas de antelación podrían estar sujetas a una tasa de cancelación del 50% del coste del servicio reservado.
Las personas que no se presenten sin previo aviso estarán sujetas a una tasa del 100% del coste del servicio reservado. Las posibles excepciones por emergencia se valorarán a discreción del centro.
Si se cancelan dos citas confirmadas de forma consecutiva, o si las cancelaciones tardías superan el 30%, podremos solicitar pago completo anticipado para futuras reservas.
Retrasos
Haremos todo lo posible por atenderte, pero un retraso puede impedir realizar el servicio completo reservado.
Se admite un retraso máximo de 10 minutos. Si prevés llegar tarde, es necesario avisar por teléfono o WhatsApp antes de que el servicio se cancele por no presentación.
Los retrasos superiores a 10 minutos podrían requerir reagendar la cita, según esta política de cancelación.
Otras condiciones
Todo claro,
desde el principio.
Incluimos aquí las condiciones para vales regalo, devoluciones y la organización del equipo. Queremos que tu experiencia sea agradable, cercana y transparente.
Vales regalo
No son reembolsables ni convertibles en efectivo. Tienen una validez de 90 días desde la fecha de compra. Si quiere cambiarse poe tratamientos diferentes del regalo y excede el valor del vale, el beneficiario del vale abonará la cantidad que falta. Si es inferior no se devolverá en efectivo. Si un tratamiento deja de estar disponible, el valor podrá utilizarse en otro producto o servicio.
Devoluciones
Las devoluciones de citas con pago anticipado solo se realizarán por causas de organización interna del centro o por una contraindicación médica que impida realizar el tratamiento. Si la causa es imputable al centro, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago. Los pagos hechos mediante Stripe pueden recibirse dentro de los 10 días siguientes, según las condiciones de la plataforma.
Asignación de especialistas
Por razones organizativas o necesidades internas, La Femme Beauty puede realizar cambios en la asignación de especialistas sin previo aviso. Procuraremos siempre mantener la calidad, atención y experiencia de nuestros servicios.
Aceptación de la política
Al reservar una cita, la persona cliente acepta las condiciones incluidas en esta Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones.
¿Tienes una duda?
Estamos para ayudarte
con tu cita.
Consulta tu reserva online o llámanos para resolver cualquier duda sobre estas condiciones.
En La Femme Beauty, nuestro equipo de profesionales altamente calificados se compromete a proporcionar un servicio excepcional, asegurando que cada visita sea una escapada rejuvenecedora para cuerpo y alma
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