Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones 

En La Femme Beauty, nos comprometemos a proporcionar experiencias excepcionales de belleza y bienestar a todos nuestros clientes. Entendemos que tu tiempo es valioso, y con el fin de garantizar que podamos ofrecer nuestros servicios de manera eficiente y justa para todos, hemos establecido las siguientes políticas de reservas, cambios y cancelaciones.

Reservas:

Para reservar cualquiera de nuestros tratamientos de estética, puedes hacerlo a través de nuestro sitio web, por teléfono o visitándonos directamente en nuestra plataforma de reservas, haciendo clic aquí. 

Recomendamos realizar las reservas con anticipación para asegurar la disponibilidad en la fecha y hora que mejor te convenga.

Confirmación de Citas:

En La Femme Beauty, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional, incluyendo recordatorios de tus citas. Recibirás un mensaje, ya sea por correo electrónico o WhatsApp, 48 horas antes de tu cita programada. 

Es importante que confirmes tu asistencia antes de las 12:00 h del día previo a tu cita. Para aquellas citas que requieran un pago anticipado, te enviaremos un enlace, ya sea por teléfono o email, para que puedas efectuar el pago cómodamente.

Si las citas no se han confirmado a las 12 horas del día anterior a la cita, se considerará no confirmada y quedará a disposición de otro cliente. En este sentido, les informaremos de esta situación por mensaje de texto o correo electrónico.

Esto nos ayuda a administrar nuestro calendario y asegurar que podamos atender a todos nuestros clientes.

Cambios y Reagendamiento:

Si necesitas cambiar o reagendar tu cita, por favor, infórmanos al menos 48 horas antes de tu cita programada. Esto nos permitirá ofrecer tu espacio a otro cliente. Puedes cambiar tu cita directamente a través de nuestra plataforma de citas online, haciendo clic aquí,  o contactándonos al 622 443 452

Se podrá cancelar o cambiar la cita si se realiza antes de que haya sido confirmada. No se podrá cambiar la cita si se ha realizado la confirmación de la misma.

En el caso de haber hecho el pago por anticipado para la reserva el dinero no se reembolsará, independientemente del motivo.

Cancelaciones:

Entendemos que pueden surgir imprevistos. Si necesitas cancelar tu cita, te pedimos que lo hagas con al menos 48 horas de anticipación. 

Las cancelaciones hechas con menos de 48 horas de antelación podrían estar sujetas a una tasa de cancelación del 50% del costo del servicio reservado.

Citas con pago anticipado:

Generalmente, en La Femme Beauty no requerimos pagos anticipados al reservar nuestros servicios, excepto en casos de tratamientos muy solicitados o aquellos que requieren una duración extensa para su ejecución. Los servicios que necesitan este pago por adelantado estarán claramente indicados en nuestro sitio web.

Por alta tasa de cancelaciones:

Si cancelas una cita confirmada en dos ocasiones consecutivas, nos reservaremos el derecho de requerir un pago anticipado para futuras reservas. Asimismo, estableceremos el pago anticipado para nuevas citas si el porcentaje de cancelaciones tardías supera el 30%, ya sean éstas consecutivas o no.

Las citas abonadas previamente pueden modificarse o cancelarse sin coste adicional siempre que se realice antes de la confirmación definitiva de la cita. Una vez confirmada, no se permitirá realizar cambios en la cita; en caso de no presentación, el servicio abonado previamente se considerará como canjeado, y será necesario reservar y abonar una nueva cita, independientemente del motivo.

Para horarios de alta demanda:

Además, la franja horaria de alta demanda de nuestro centro (de lunes a viernes de 16 a 19 horas) puede requerir de una reserva o pago anticipado. Esta situación se comunicará en el momento de programar la cita.

Citas para tratamiento de micropigmentación:

En La Femme Beauty, requerimos un depósito de reserva para todos nuestros tratamientos de micropigmentación. Dado que estos servicios implican reservar un amplio margen de tiempo en nuestra agenda, el depósito de 60€ garantiza tu compromiso de asistir a la cita. 

Este importe se deducirá del coste total del tratamiento una vez este se haya efectuado. El depósito no es reembolsable, excepto en casos donde exista una contraindicación médica que nos impida realizar el tratamiento. 

La cita puede reprogramarse para otra fecha si se nos notifica con más de 2 días laborables de antelación. Sin embargo, si la cita se modifica con menos de 2 días laborables de antelación, el depósito no será devuelto.

Resto de tratamientos:

Para todos los tratamientos cuyo valor sea superior a 60€, solicitamos una reserva de 20€ del total del tratamiento. Esta reserva puede realizarse en efectivo o mediante Bizum y se descontará del importe final del servicio. La reserva confirma tu cita y asegura que podamos prepararnos adecuadamente para ofrecerte el mejor servicio.

Devoluciones:

Sólo se realizarán las devoluciones de las citas con pago anticipado por causas de organización interna del centro o por contraindicación médica que no permita llevar a cabo el tratamiento contratado.

Si la razón por la cual no se lleva a cabo un tratamiento es imputable al centro, se realizará la correspondiente devolución del pago de la misma manera en la que se realizó. En caso de que se haya pagado mediante la plataforma de reservas mediante Stripe, se recibirá dentro de los siguientes 10 días a la fecha de la devolución, por políticas de la plataforma de pagos.

No Presentarse:

Los clientes que no se presenten a su cita sin previo aviso estarán sujetos a una tasa del 100% del costo del servicio reservado. Entendemos que emergencias pueden ocurrir y consideraremos excepciones a esta política a nuestra discreción.

Política de Retardos:

Si llegas tarde a tu cita, haremos todo lo posible por acomodarte, pero no podemos garantizar la disponibilidad del servicio completo reservado. Los retardos de más de 10 minutos podrían requerir reagendar tu cita, sujeto a nuestra política de cancelación.

Se podrá admitir un retraso máximo de 10 minutos, no obstante si se prevé ese retraso será necesario notificarlo por teléfono o WhatsApp antes de que se cancele el servicio por «no presentación del cliente».

Vales o Tarjetas Regalo:

En La Femme Beauty, nuestros vales de regalo representan una oportunidad perfecta para ofrecer bienestar y belleza a tus seres queridos. Es importante tener en cuenta que los vales no son reembolsables ni convertibles en efectivo.

Los vales tienen una validez de 90 días desde la fecha de compra. Si durante este período el precio del tratamiento especificado en el vale experimenta un cambio, será necesario abonar la diferencia. Alternativamente, puedes optar por seleccionar productos o servicios por el valor del vale.

En el caso de que el tratamiento indicado en el vale ya no esté disponible porque el centro ha dejado de ofrecerlo, no podremos proporcionar dicho servicio. Sin embargo, podrás utilizar el valor del vale para adquirir cualquier otro producto o servicio que ofrecemos en La Femme Beauty.

Aceptación de las condiciones de nuestra política de reservas, cambios y anulaciones:

Al Reservar una cita el cliente acepta las condiciones establecidas dentro de la «Política de Reservas, Cambios y Cancelaciones»

En La Femme Beauty, estamos aquí para asegurar que tu experiencia sea lo más placentera y relajante posible. Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestras políticas, diseñadas para garantizar que todos nuestros clientes reciban el mejor servicio y atención.

Para cualquier pregunta o duda sobre nuestras políticas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!